米国 Amazon は予定日時を3日以上守らない。AmazonPrime客が連絡をとれない運送会社に任せている不誠実さ。目覚めろ日本。

注文当日

 週末を楽しむために金曜日に購入した道具をアマゾンは明日（1日後）届けると宣言した。

注文から1日後（配達予定日）

注文した翌日（1日後）に配送の状況を確認すると、近くの配送センターまで輸送中と出ていたので、予定通り届くと安心していた。

しかし、22時まで待ってもそのチャイムは鳴らない。

配信状況を確認すると、1週間後に届くかもしれないというメッセージに変わっていた。

注文から2日後（配達予定から1日経過）

半日程度遅れることもあるだろうと思い、もう一度配信状況を確認すると、近くの配送センターに到着して、近所を配達中だった。

1日遅れたが、今日は届くと思い、22時まで待つがとチャイムはならない。

22時に配送状況を見ると、昨日と同じく、あざ笑うように、今日到着から、1週間後到着かもしれないというメッセージに変わっていた。

注文から３日後（配達予定から２日経過）

昨日と同じく届かない。

朝に見ると「今日到着予定」と出ているのに、昨日、一昨日と同じく、夜に見ると昨日と同じく1週間後到着かもしれないというメッセージに変わる。

商品で楽しもうと思っていた週末は、チャイムを待つだけで、アマゾンのころころ変わるメッセージに振り回されて終わる。

電話で聞いた配送の実情

私の住む地域では、配送を行う運転手がいないから遅れているという現状をサポートセンターの人に調べてもらい、教えてもらった。

田舎だから仕方ないという気持ちもあるが、AmazonPrime の早く届けてもらえるサービスを受けているのに、ヤマト運輸ではなく、どこの配送業者かも明らかにされないアマゾン独自の配送が使われていることで、アマゾンは、日本人または日本人の AmazonPrime 利用者へのサービスをまともに行う気がないのだということがわかった。

数年前までは倉庫という名目で売り上げを日本に納税しない悪態をついてのさばっていたが、今でもそのような態度は変わらないようだ。

それでもアマゾンを利用してしまう自身を情けないと思う。

できれば、アマゾンから脱却して、楽天などの日本の企業が通販業界で日本人の客も運送する人たちも豊かにするビジネスを展開してほしいと思う。

最近、運転手不足が叫ばれているが、アマゾンや、アマゾンのひどい契約に反抗せずに従う日本大手運輸会社が日本の運転手を苦しめている。

それに怒りを感じてはいたが、それと同じように、アマゾンは日本の顧客へ約束したサービスを提供する意思がないことが明白になったことに怒りを感じる。

AmazonPrime で早く届けてくれるサービスを提供すると謳っているのに、いつ届くか、客が確認もできない Amazon の配送が使われているのがその証拠だ。

サポセンの話によると、近くの配送センターに到着済みと表示されていても、情報だけが更新されて商品が到着しないケースもあると言っている。

それだけ、お客が目安にする商品のトレース（追跡）の機能もあいまいなのだ。

サポートセンターの人も委託だと聞いた。

アメリカ人は合理的かもしれないが、労働者にも客にも誠意がない商売をしている。

このようなアメリカの横柄な企業をのさばらせている状況を早く日本は打破してほしい。